​​CONDITIONS GÉNÉRALES

Institut Escale des Sens

1. Annulation et modification de rendez-vous

- Toute réservation peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, à condition que cette demande soit effectuée pendant les heures d’ouverture de l’institut. Passé ce délai, la prestation sera entièrement facturée à 100%.

 

L’institut comprend que des imprévus peuvent survenir, qu’ils soient familiaux, personnels, liés à la santé, à la prise en charge d'animaux de compagnie ou encore aux enfants malades. Chaque situation mérite d’être entendue. Toutefois, afin de respecter le temps de chacun et d’assurer une continuité pour toutes les clientes, cette politique s’applique de manière égale, qu’il s’agisse de nouvelles clientes ou d’habituées. Cela permet de rester juste envers celles qui respectent ces conditions sans hésitation.

2. Annulation en dehors des heures d’ouverture
- Les annulations ou modifications effectuées en dehors des horaires d’ouverture, notamment le dimanche ou les jours fériés, ne sont pas prises en compte. Par conséquent, une demande d’annulation envoyée le dimanche pour un rendez-vous prévu le lundi ne sera pas considérée comme valide, même si elle respecte le délai de 24 heures. La prestation sera donc facturée à 100%.

3. Retard
- En cas de retard supérieur à 10 minutes, nous ne pourrons garantir la réalisation intégrale de votre prestation.
- En cas d’exécution partielle, celle-ci sera facturée dans son intégralité.

4. Annulation partielle lors du rendez-vous
- Si vous souhaitez annuler une partie de la prestation lors de votre rendez-vous, celle-ci sera facturée à 100%.

5. Tarifs
- Les prix indiqués sont valables à partir du 1er septembre 2017 et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
- Les durées et descriptions des soins sont données à titre indicatif.

6. Conditions de paiement

- Paiement en espèces.

7. Confidentialité et confort

Notre institut s’engage à respecter la confidentialité de ses clientes et à assurer un cadre agréable et sécurisé.

8. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur en Suisse (Loi fédérale sur la protection des données, LPD).

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9. Surveillance vidéo

Une caméra de surveillance est en fonctionnement dans notre établissement pour assurer la sécurité des nos clientes, de notre personnel et de nos locaux.

En poursuivant votre visite, vous acceptez d'être enregistrée.

Pour toute question concernant la gestion des images, n'hésitez pas à nous contacter.

 

TVA 8.1% incluse. 

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